มิถุนายน 29,2026…รัฐบาลสหราชอาณาจักรระบุว่า การดำเนินงานที่ไม่ได้มาตรฐานในโครงการปรับปรุงบ้านก่อนหน้านี้ ทำให้เจ้าของบ้านต้องเสียเงินเพิ่ม
มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคใหม่ของรัฐบาลสหราชอาณาจักรสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพพลังงานในบ้าน มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในโครงการปรับปรุงบ้าน และเร่งความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero)
กรอบการคุ้มครองผู้บริโภคใหม่สำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพพลังงานในบ้านอาจช่วยแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับงานฉนวนที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งดำเนินการภายใต้โครงการในอดีตได้
ระบบพลังงานชำรุด – คณะกรรมการตรวจสอบบัญชีสาธารณะ มีการประกาศจัดตั้งหน่วยงานกำกับดูแลใหม่ รัฐบาลสหราชอาณาจักรประกาศการปฏิรูป ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดทำทะเบียนสาธารณะของผู้ติดตั้งที่ได้รับการอนุมัติ และบริการที่มีอำนาจในการสั่งห้ามบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน
มาร์ติน แมคคลัสกีย์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงานและคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของเจ้าของบ้าน หลังจากมีรายงานหลายปีเกี่ยวกับการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐานในโครงการปรับปรุงบ้านที่ได้รับเงินสนับสนุนจากโครงการของรัฐบาล
ปัญหาในอดีตส่วนใหญ่เกิดจากการออกแบบโครงการที่สืบทอดมาจากอดีต มากกว่านโยบายในปัจจุบัน
การปฏิรูปเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาในลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นอีกในโครงการริเริ่มด้านประสิทธิภาพพลังงานที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลในอนาคต
บริการคุ้มครองผู้บริโภคที่เสนอ จะจัดทำทะเบียนสาธารณะของผู้ติดตั้งที่ได้รับการอนุมัติจากรัฐบาล และให้บริการคำแนะนำแบบครบวงจรครอบคลุมกระบวนการปรับปรุงทั้งหมด นอกจากนี้ ยังมีการเสนอระบบที่ใช้ข้อมูลเป็นหลักในการตรวจจับปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานของผู้ติดตั้งอีกด้วย
เจ้าหน้าที่รัฐบาลหวังว่าระบบนี้จะเข้ามาแทนที่ระบบที่พวกเขาอธิบายว่าเป็นระบบที่กระจัดกระจายและสับสนสำหรับผู้บริโภค
หน่วยงานดังกล่าวจะมีอำนาจในการห้ามผู้ติดตั้งเข้าร่วมโครงการของรัฐบาล หากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานบางประการ
ปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือฉนวนกันความร้อนผนังทึบที่ติดตั้งภายใต้ข้อกำหนด Energy Company Obligation 4 และ Great British Insulation Scheme
มาร์ติน แมคคลัสกีย์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงานและคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร กล่าวว่า ระบบเดิมทำให้ประชาชนไม่มีช่องทางในการเรียกร้องอย่างเหมาะสม
“รัฐบาลชุดนี้รับช่วงต่อระบบที่ล้มเหลว ซึ่งทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องอาศัยอยู่ในบ้านที่เสียหายจากการก่อสร้างที่ขาดการกำกับดูแลที่ชัดเจน และขาดการสนับสนุนเมื่อเกิดปัญหาขึ้น” เขาอธิบาย
ผู้ตรวจการด้านพลังงานได้รับอำนาจใหม่การปฏิรูปดังกล่าวรวมถึงการมอบอำนาจใหม่ให้แก่ผู้ตรวจการด้านพลังงาน ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระที่ทำหน้าที่ตรวจสอบประเด็นข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขระหว่างประชาชนและบริษัทในภาคพลังงาน
รัฐบาลนี้ได้รับสืบทอดระบบที่ล้มเหลว ซึ่งทำให้ประชาชนจำนวนมากต้องอาศัยอยู่ในบ้านที่เสียหายจากการก่อสร้างที่ขาดการกำกับดูแลที่ชัดเจน และขาดการ
โครงการใหม่ของรัฐบาลจะอนุญาตให้ผู้ตรวจการแผ่นดินปรับบริษัทใดก็ตามที่ไม่ปฏิบัติตามคำตัดสินของตน
กรมความมั่นคงด้านพลังงานและเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนศูนย์สุทธิ (DESNZ) ยืนยันว่าบริการนี้จะช่วยลดระยะเวลารอคอยลงหนึ่งเดือน ทำให้ระยะเวลารอคอยสูงสุดอยู่ที่ 10 สัปดาห์ นอกจากนี้ จะมีการกำหนดช่องทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้นผ่านทางศาล เพื่อเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับคดีที่ยังไม่สามารถตัดสินได้
เอ็ด ดอดแมน หัวหน้าผู้ตรวจการของหน่วยงานกำกับดูแล ยินดีกับการเปลี่ยนแปลงนี้ แต่ยอมรับว่ายังมีงานอีกมากมายที่ต้องทำ เขากล่าวว่า
“การเสริมสร้างบทบาทของผู้ตรวจการด้านพลังงานและทำให้กระบวนการรวดเร็วยิ่งขึ้น จะช่วยให้ผู้บริโภคไม่เพียงแต่เข้าถึงการเยียวยาได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังมั่นใจได้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ เรากำลังสร้างระบบที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก โดยตรวจสอบความรับผิดชอบของบริษัทต่างๆ พร้อมทั้งนำเสนอค่าชดเชยและการคุ้มครองที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า””
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงานและคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร กล่าวต่อไปว่า นอกเหนือจากการปรึกษาหารือแล้ว หน่วยงานรับรองการติดตั้ง (Installation Assurance Authority) ยังได้เพิ่มวงเงินสูงสุดสำหรับค่าซ่อมแซมฉนวนผนังที่ชำรุด โดยเพิ่มขึ้น 25% เป็น 25,000 ปอนด์ (33,500 ดอลลาร์สหรัฐ) ข้อกำหนดนี้จะมีผลบังคับใช้แม้ว่าผู้ติดตั้งจะเลิกกิจการไปแล้วก็ตาม
จากข้อมูลของรัฐบาล พบว่ากว่า 60% ของปัญหาฉนวนกันความร้อนที่ตรวจพบ ได้รับการแก้ไขแล้วผ่านโครงการตรวจสอบที่มีอยู่เดิม การปฏิรูปเหล่านี้อาจทำให้ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้น
อดัม สกอร์เรอร์ ซีอีโอของ National Energy Action กล่าวว่า การที่ข้อเสนอดังกล่าวช่วยเสริมศักยภาพให้กับครัวเรือนที่มีรายได้น้อยนั้น เป็นก้าวที่ถูกต้องไปในทิศทางที่เหมาะสม เขากล่าวว่า
“ผมยินดีกับวาระการปฏิรูปที่พิจารณาจากประสบการณ์ของครัวเรือนที่เปราะบางกว่า มีอำนาจต่อรองในตลาดน้อยกว่า และเป็นผู้ที่จะได้รับประโยชน์มากที่สุดจากการสนับสนุนของรัฐบาล”
ขณะเดียวกัน กิลเลียน คูเปอร์ ผู้อำนวยการด้านพลังงานของ Citizens Advice กล่าวว่า การกำหนดช่องทางในการเรียกร้องค่าเสียหายที่ชัดเจนยิ่งขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ควรทำมานานแล้ว
“การจัดหาช่องทางในการขอคำแนะนำที่เป็นกลางและการเยียวยาเมื่อจำเป็น จะช่วยสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคในการนำมาตรการปรับปรุงที่สำคัญมาใช้”
ซีอีโอของ National Energy Action เสริมว่า ยังมีงานที่ต้องทำอีกมาก
“เราหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกับรัฐบาล หน่วยงานกำกับดูแล ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะส่งมอบผลลัพธ์ที่เป็นธรรม ทันเวลา เข้าถึงได้สำหรับทุกคน”
ที่มา sustainability mag
SD Perspectives | Thailand’s Sustainability & Business Strategy Media
สำนักข่าวและสื่อวิเคราะห์ด้าน Sustainability และ Business Strategy ของประเทศไทย นำเสนอข่าวสาร บทวิเคราะห์ และประเด็นสำคัญด้าน ESG, Nature & Biodiversity, Sustainable Finance, Business Strategy และ DEI เพื่อช่วยผู้บริหาร นักลงทุน และองค์กรไทย เข้าใจความเสี่ยง โอกาส และทิศทางการแข่งขันใหม่ของโลกธุรกิจในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
