มกราคม 27,2026…Levi’s กำลังปรับมุมมองใหม่เกี่ยวกับการซ่อมแซมว่าเป็นทักษะชีวิตที่ขาดหายไป ไม่ใช่พฤติกรรมรักษ์โลกเฉพาะกลุ่ม เพื่อส่งเสริมเศรษฐกิจหมุนเวียนและความภักดีต่อแบรนด์ของคนรุ่น Gen Z ซึ่งPatagonia, Uniqlo, Primark และ Neiman Marcus ก็กำลังขยายเวิร์คช็อป คู่มือ และการซ่อมแซมในร้านเพื่อยืดอายุการใช้งานของเสื้อผ้าเช่นกัน
แบรนด์ที่ขยายเรื่องการซ่อม ยืดอายุการใช้งานของเสื้อผ้าช่วยลดการปล่อยมลพิษ เสริมโปรแกรมการขายต่อ และการแลกเปลี่ยน
Levi Strauss และ Discovery Education กำลังสานต่อจากสิ่งที่ชั้นเรียนเศรษฐศาสตร์ในครัวเรือนได้ทำไว้ กล่าวคือ พวกเขากำลังสอนทักษะการเย็บผ้าขั้นพื้นฐานให้กับนักเรียนมัธยมปลาย
โครงการ “Levi’s Wear Longer Project” เปิดตัวเมื่อวันที่ 14 มกราคม เริ่มต้นที่ซานฟรานซิสโกด้วยเวิร์คช็อปที่ศูนย์วิจัยและพัฒนา Levi’s Eureka จากนั้นจะมีการรณรงค์ระดับโลกเพื่อแบ่งปันบทเรียนทั้งแบบออนไลน์และแบบตัวต่อตัวเกี่ยวกับงานต่างๆ เช่น การติดกระดุม การปะกางเกงยีนส์ และการตัดเย็บชายกางเกงใหม่
จากการสำรวจความคิดเห็นของคนรุ่น Gen Z โดย Levi’s พบว่า 35% ของคนรุ่น Gen Z กล่าวว่าพวกเขาจะเก็บเสื้อผ้าไว้ใช้ได้นานขึ้นหากพวกเขารู้วิธีซ่อมแซมรอยฉีกขาดและตำหนิอื่นๆ แต่ 41% รายงานว่าไม่มีวิธีทำ (Levi’s เคยกล่าวถึงเรื่องเดียวกันนี้เกี่ยวกับคนรุ่น Millennials เมื่อเปิดตัวบทเรียนการซ่อมแซมในปี 2014)
มิเชล แกสส์ ประธานและซีอีโอของ Levi Strauss กล่าวในแถลงการณ์ว่า “ด้วยการสร้างทักษะการซ่อมแซมให้กับคนรุ่นใหม่และเน้นย้ำแนวคิดเรื่องความทนทาน เรากำลังช่วยจุดประกายวัฒนธรรมแห่งความคิดสร้างสรรค์ ความยั่งยืน และความภาคภูมิใจในการดูแลสิ่งที่เราให้คุณค่า”
Levi’s ดูเหมือนจะพยายามสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มคนรุ่นใหม่เพื่อสืบทอดเอกลักษณ์ของความทนทาน ซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากการจัดหาเครื่องแต่งกายให้กับคนงานเหมืองทองคำในยุค 1850
“แบรนด์บางแบรนด์อ้างว่า การให้บริการซ่อมแซมช่วยสร้างความผูกพันอย่างต่อเนื่องหลังการขาย และดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้าน ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นยอดขายใหม่เพิ่มเติมจากการซ่อมแซม” ลิซ อเลสซี ที่ปรึกษาด้านความยั่งยืนจากนิวยอร์กกล่าว
ที่จริงแล้ว Levi’s ก็เป็นหนึ่งในแบรนด์จำนวนน้อยแต่กำลังเติบโตที่ส่งเสริมการซ่อมแซม เสาหลักที่มักถูกมองข้ามของขบวนการเศรษฐกิจหมุนเวียนนี้ เป็นการแก้ปัญหาการที่อุตสาหกรรมมองว่าเสื้อผ้าเป็นสินค้าที่เสื่อมสภาพได้ สัญญาณของการเติบโต ได้แก่ การเกิดขึ้นของสตาร์ทอัพด้านการซ่อมแซมเสื้อผ้า เช่น Revive และ Alternew ซึ่งเพิ่งเซ็นสัญญากับ Primark
ตลาดบริการซ่อมแซมเสื้อผ้าทั่วโลก ปี 2026-2035 คาดว่าจะขยายตัว 9.4 % เติบโตจาก 530 ล้านดอลลาร์ในปี 2026 เป็น 1,180 ล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของ Business Research Insights
Tersus Solutions ซึ่งให้บริการด้านโลจิสติกส์สำหรับการขายต่อ การทำความสะอาด และการซ่อมแซมแก่แบรนด์เสื้อผ้าต่างๆ รวมถึง The North Face และ Eileen Fisher กำลังเห็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในโครงการรับประกันและซ่อมแซมของแบรนด์ต่างๆ ตามที่ Peter Whitcomb ซีอีโอของบริษัทกล่าว
“หลายแบรนด์กำลังเปลี่ยนจากโมเดลที่เน้นการเปลี่ยนสินค้าก่อน ไปสู่แนวทางที่เน้นการซ่อมแซมก่อน เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม” เขากล่าว
นอกเหนือจากการมุ่งเน้นการออกแบบเพื่ออายุการใช้งานที่ยาวนานแล้ว Levi Strauss ยังได้พัฒนาโครงการเศรษฐกิจหมุนเวียนอื่นๆ ภายใต้กลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของบริษัท บริษัทที่มีอายุ 173 ปีแห่งนี้ให้บริการตัดเย็บที่ร้านค้าบางแห่ง รวมถึงการเย็บชายกางเกงฟรีสำหรับสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน Red Tab เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Levi’s ในการบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2050 รวมถึงเป้าหมายในปี 2030 ในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากสินค้าและบริการที่ซื้อมาในขอบเขตที่ 3 ลง 42 %เมื่อเทียบกับระดับปี 2022
การใช้ผลิตภัณฑ์ของ Levi’s รวมถึงการซักผ้า คิดเป็น 31 % ของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งหมดของบริษัท ตามแผนการเปลี่ยนผ่านด้านสภาพภูมิอากาศปี 2024 ของบริษัท ความพยายามในการแก้ไขปัญหานี้รวมถึงโครงการขายต่อสินค้ามือสองภายใต้แบรนด์ Levi’s Secondhand ซึ่งเข้าสู่ปีที่ 6 โครงการนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนสินค้า Levi’s ที่ใช้แล้วเป็นคูปองมูลค่าสูงสุด 30 ดอลลาร์ที่ร้านค้าปลีกบางแห่ง การซื้อสินค้ามือสองก่อให้เกิดการปล่อยคาร์บอนเพียง 53 %ของการซื้อสินค้าใหม่
บริษัทอื่นๆ เช่น Patagonia, Uniqlo, Primark และ Neiman Marcus กำลังขยายบริการซ่อมแซม คู่มือการปรับเปลี่ยน หรือเวิร์กช็อปภายในบริษัทในสหรัฐอเมริกา ความพยายามที่คล้ายคลึงกันนี้ค่อนข้างเป็นเรื่องปกติในยุโรป ซึ่งมีวัฒนธรรมการดูแลรักษาและฟื้นฟูผลิตภัณฑ์มายาวนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแบรนด์หรู เช่น Hermès, Dior และ Burberry
ตัวอย่างแนวทางของแบรนด์อื่นๆ ที่ทำให้การซ่อมแซมเป็นเรื่องปกติ เช่น
Patagonia
เครือข่ายการซ่อมแซมฟรีตลอดอายุการใช้งานของแบรนด์เสื้อแจ็คเก็ต เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Worn Wear ซึ่งเปิดตัวในปี 2017 ด้วยแนวคิดที่ว่า “การซ่อมแซมเป็นเรื่องสำคัญ” และสร้างรายได้ 13 ล้านดอลลาร์ในปี 2025
Patagonia ให้บริการซ่อมแซมง่ายๆ เช่น การปะหรือปิดตะเข็บในร้านค้าและจากรถซ่อมเคลื่อนที่ในงานพิเศษ รวมถึงการซ่อมแซมที่ซับซ้อนกว่าโดยส่งซ่อมทางไปรษณีย์ ศูนย์ซ่อมของพวกเขาในเมืองรีโน รัฐเนวาดา มีการซ่อมแซมหลายหมื่นชิ้นในแต่ละปี ความร่วมมือกับ iFixit ทำให้เกิดคู่มือการซ่อมแซมเสมือนจริง ซึ่ง Patagonia กล่าวว่า ช่วยลดการทิ้งสินค้าลงได้ 583,000 ชิ้น
Uniqlo
เคาน์เตอร์ซ่อมแซมกำลังแพร่หลายในร้าน Uniqlo ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นของบริษัท Fast Retailing จากยามากุจิ ประเทศญี่ปุ่น เวิร์คช็อปการซ่อมแซมและปรับปรุงสินค้าในร้านแห่งหนึ่งในเยอรมนีได้เติบโตขึ้นเป็น Re:Uniqlo Studio บริการซ่อมแซมและ “ดัดแปลง” สินค้าใน 70 สาขาใน 23 ตลาดทั่วโลก
แบรนด์ได้เปิดตัว Re:Uniqlo ในร้านค้าบางแห่งในสหรัฐอเมริกาเมื่อหลายปีก่อน โดยคิดค่าบริการ 5 ดอลลาร์สำหรับการเย็บผ้าขาดหรือเปลี่ยนกระดุม Primark ในเดือนพฤษภาคม
Primark
ผู้ค้าปลีกจากดับลิน เริ่มขยายเวิร์คช็อปซ่อมแซมไปยังสหรัฐอเมริกาในสเตเทนไอส์แลนด์และไทสันส์ รัฐเวอร์จิเนีย บริษัทได้จัดกิจกรรมดังกล่าวมากกว่า 730 ครั้งทั่วทวีปยุโรปนับตั้งแต่เริ่มโครงการ “Love it for longer” ในปี 2021 บริษัทยังแบ่งปันบทเรียนออนไลน์เกี่ยวกับการซ่อมแซมและการตัดเย็บอีกด้วย
Neiman Marcus
อดีตห้างสรรพสินค้าในดัลลัส ปัจจุบันตั้งอยู่ในนิวยอร์กภายใต้ Saks Global เป็นห้างสรรพสินค้าที่มีสไตล์แบบดั้งเดิมหรือหรูหรา โดยให้บริการซ่อมแซมภายในร้าน สาขาทั้ง 34 แห่งของ Neiman Marcus ให้บริการตัดเย็บ ดัดแปลง ซ่อมแซม และฟื้นฟู รวมถึงเสื้อผ้า รองเท้า และกระเป๋าที่ซื้อจากที่อื่นด้วย การปรับแต่งสินค้าที่ราคาเต็มนั้นฟรี แบรนด์นี้เริ่มทำการตลาดบริการที่มีมานานหลายทศวรรษในฐานะส่วนหนึ่งของแนวคิดเศรษฐกิจหมุนเวียนตั้งแต่ปี 2021 และบรรลุเป้าหมายในปี 2025 ที่จะยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ 1 ล้านชิ้นได้อีกถึงสองปี
อย่างไรก็ตาม การซ่อมแซมนั้นสร้างรายได้ได้ยากกว่าการขายต่อ ตามที่ซินเทีย พาวเวอร์ ผู้ดำเนินรายการพอดแคสต์ “Untangling Circularity” กล่าวว่า “บริษัทเหล่านี้มีลูกค้าประจำที่ภักดีและจะซื้อสินค้าจากแบรนด์นี้ไปอีกหลายทศวรรษ จะได้ประโยชน์อย่างมากจากการให้บริการซ่อมแซมและโปรแกรมให้ความรู้ด้านการซ่อมแซม เพราะเป็นการเสริมสร้างรากฐานของข้อเสนอคุณค่าที่มีอยู่ให้กับลูกค้าของพวกเขา”
ที่มา trellis
