10 เมษายน 2567…ขณะที่เราทํางานเพื่อหาจุดสมดุลระหว่างการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืนของ Greenwashing และ Greenhushing ต่อไปนี้คือเคล็ดลับหลายประการสําหรับแบรนด์ในการนําผู้บริโภคไปสู่การซื้อที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง
ไม่มีความลับใด หากต้องการหาที่มาว่า ทำไมลูกอมอีสเตอร์ช็อคโกแลตและของขวัญมักมาในบรรจุภัณฑ์พลาสติกรีไซเคิลไม่ได้หรือใช้วัสดุหลากหลาย ผู้บริโภคอาจพบว่าตัวเองกําลังเผชิญกับแรงกดดันจากพิธีกรรมการซื้อไข่และขนมประจําปี และกลายเป็นการสะสมขยะแบบแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้
จุดสำคัญ คือ แบรนด์ต่างๆ ลงแรงมากพอแล้ว ที่จะส่งเสริมความยั่งยืนท่ามกลางการจับจ่ายใช้สอยอย่างบ้าคลั่งหรือไม่?
ปีที่แล้ว UK Advertising Standards Authority (ASA) เริ่มจัดการกับการฟอกเขียว หรือ Greenwashing อย่างจริงจังโดยแนะนําแนวทางใหม่ ระบุอย่างเป็นทางการ 29 หัวว่าเป็นความยั่งยืนที่แท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการห้ามหลายสายการบินโฆษณา เช่น Air France, Lufthansa และ Etihad เพราะแสดงภาพที่ทําให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ปีนี้ ASA มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม และได้เปิดตัวเครื่องมือ AI ใหม่เพื่อช่วยระบุ และประเมินคํากล่าวอ้างจากแบรนด์ที่ยืนยันว่าทำเรื่องความยั่งยืน
อย่างไรก็ตาม มาตรการรับมือการฟอกเขียวเหล่านี้อาจมีแรงเหวี่ยงไปสู่ Greenhushing หรือการทำเรื่องความยั่งยืนแล้ว แต่ไม่สื่อสารโดยบางบริษัทไม่ได้ส่งเสริมความก้าวหน้าด้านความยั่งยืนอย่างแข็งขันเพื่อหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ สิ่งนี้อาจสร้างผลกระทบโดยไม่ได้ตั้งใจในการจํากัดการดําเนินการด้านความยั่งยืน และก่อให้เกิดวงจรอุบาทว์ที่กิจกรรมดังกล่าวถูกลดความสําคัญลง
ความยั่งยืนและการช็อปปิ้ง การแบ่งขั้ว?
การช้อปปิ้งอย่างยั่งยืนควรเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น ปราศจากความเครียด แต่ความซับซ้อนสามารถสร้างภาระให้กับผู้ซื้อด้วยผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และคํามั่นสัญญามากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด สร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคเกี่ยวกับความหมายของคําศัพท์ต่างๆ เช่น คาร์บอนเป็นกลาง , ย่อยสลายได้ หรือ รีไซเคิลได้ หรือใส่ข้อมูลความยั่งยืนมากเกินไป การระบุแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนจํานวนมาก ทําให้ความซับซ้อนทวีความรุนแรงขึ้น
ลดความซับซ้อนของการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืน
ที่มา คลิกภาพ
แบรนด์ควรพิจารณาวิธีการใส่ข้อมูลด้านความยั่งยืนที่ลงมือทำจริงขององค์กรลงในกลยุทธ์ธุรกิจ การนําเสนอผลิตภัณฑ์ แนวทางบริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอและการผลิตด้วยวิธีที่เรียบง่าย เป็นมาตรฐาน
พวกเขาควรสื่อสารความสําเร็จอย่างชัดเจน เพื่อให้เกิดพลังโน้มน้าวแบรนด์อื่น ๆ รวมผู้บริโภคหลายล้านคน ตัวอย่างเช่น อิเกียใช้กลยุทธ์ความยั่งยืน People & Planet Positive ฝังอยู่ในทุกส่วนของการดําเนินธุรกิจ และแบรนด์ได้แสดงความมุ่งมั่นชัดเจนในการทำเรื่องดังกล่าว
การใส่ข้อควรพิจารณาบรรทัดสุดท้าย ควรเป็นกุญแจสําคัญสําหรับแบรนด์ใดๆ ที่ต้องการส่งสัญญาณการเป็นธุรกิจยั่งยืน ดึงดูดพันธมิตร และผู้บริโภคที่มีใจเดียวกัน
ออกแบบการเสนอข้อมูลชัดเจน
ข้อมูลรับรองความยั่งยืนบนบรรจุภัณฑ์ควรตรงไปตรงมา พิสูจน์ได้ ตรงประเด็น อย่ายัดเยียดข้อมูลมากเกินไป เพราะจะทําให้ผู้บริโภคเกิดความเครียดในการช็อปปิ้งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น ปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ กําจัดขั้นตอนและส่วนประกอบที่ไม่จําเป็น ซึ่งจะนําไปสู่ของเสีย
ในแง่ของผลิตภัณฑ์จริง ให้พิจารณาใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์เรียบง่าย เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ต้องผลิตสินค้าที่ทนทานคุณภาพสูง มีวัสดุทางเลือกที่มีทั้งความยั่งยืนและนวัตกรรม
ความโปร่งใสทางดิจิทัล
การรวมรหัส QR เข้ากับบรรจุภัณฑ์และสื่อการตลาดช่วยให้เข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดด้านความยั่งยืน แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน และห่วงโซ่อุปทานได้อย่างง่ายดาย ควรเชื่อมโยงรหัสเหล่านี้กับหน้าเว็บเฉพาะหรือแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้ลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับความคิดริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ และเคล็ดลับในการลดของเสีย
แหล่งที่มาในท้องถิ่น และในประเทศ
ที่มา คลิกภาพ
จัดหาผลิตภัณฑ์และวัสดุในประเทศหรือในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มความปลอดภัย ลดความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทาน ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ และสนับสนุนชุมชน สิ่งนี้ทําให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างเรื่องจริงให้กับแบรนด์ได้ ท้ายที่สุดผู้คนไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาซื้อเรื่องราว Patagonia เป็นตัวอย่างสําคัญของแบรนด์ที่สร้างขึ้นจากวัสดุที่มาจากท้องถิ่น การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม โดยทํางานตรงกับเกษตรกรทุกแห่งที่ทําได้
สร้างพันธมิตร
ประเด็นข้างต้นยังเป็นจริงเมื่อมีการพัฒนาพันธมิตรแบรนด์ มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการริเริ่มที่นําไปสู่การปลูกป่าโครงการพลังงานหมุนเวียน หรือแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนอื่น ๆ ด้วยวิธีนี้ ลดการชี้นำผู้บริโภค ทำให้การซื้อรอบคอบมากขึ้น แต่ก็ต้องคํานึงถึงปัจจัยด้านความยั่งยืนที่สําคัญ เช่น ห่วงโซ่อุปทาน กระบวนการผลิต วัสดุที่ใช้ และผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่น
เพิ่มศักยภาพให้ผู้บริโภค
แบรนด์ควรพยายามทุกวิถีทางเพื่อปลูกฝังความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืน แต่ผู้บริโภคเองก็ควรพยายามเข้าร่วมกับแบรนด์ต่างๆด้วย นั่นคือ แบรนด์กําหนดเป้าหมาย และผู้บริโภคเป็นปัจจัยสำคัญนำสู่ความสำเร็จ
ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์สื่อสารถึงการมีส่วนร่วมในระบบรีไซเคิลแบบวงปิด แบรนด์ก็ควรให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคสามารถทําการตรวจสอบ วิเคราะห์สถานะของตนเอง และมีส่วนร่วม การนําวัสดุบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ หรือนํากลับมาใช้ใหม่ หรือสนับสนุนโครงการรับคืนแบรนด์ที่รับผลิตภัณฑ์กลับมา เพื่อรีไซเคิลหรือตกแต่งใหม่
ตลอดทั้งปี จะต้องรับมือกับแรงกดดัน เพื่อเพิ่มข้อมูลรับรองด้านความยั่งยืนของแบรนด์ให้ดึงดูดใจผู้บริโภคเป็นเรื่องต้องทำต่อเนื่อง แต่แบรนด์ก็ต้องพิจารณาเหตุผลที่แท้จริงของการพัฒนาสําหรับอนาคต ทําตามขั้นตอนที่มีความหมายเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน ก็ต้องลดความซับซ้อนประสบการณ์ของลูกค้า และแนวทางปฏิบัติของตัวเองอย่างเป็นรูปธรรม
ที่มา
